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退换货政策

跨境直通车秉承着“正直、责任、有态度”的优良传统,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的 海外商品均采自国外正规供应商,保证正品。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因,在跨境运输、 转关、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此,我们尽力避免,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益。

自顾客收到商品之日起7天(含)内可退货,客户在线申请退货,并确保:

  1. 商品外包装完整,相关附(配)件齐全;
  2. 商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
  3. 防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);
  4. 赠品不得遗失破损。

“外包装”是指:生产厂商原包装。

特别说明,以下情况不予办理退货:

  1. 任何非跨境直通车出售的商品不予退货;含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货;含防伪标签商品,防伪标签一经撕损或改动不予退货; 3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货;以及其他无法判断是否由跨境直通车售出的商品不予退货;
  2. 商品页面明确告知属临保商品的不予退货;
  3. 因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货;
  4. 附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
  5. 网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;
  6. 由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;
  7. 其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。