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退换货流程

普通商品自您签收商品之日起7天内商城可为您提供调换货服务;特殊商品办理退换货的时限,请以退换货细则中的规定为准。

在收到商品时请您提醒最终客户务必在签收之前开箱验货,根据订货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等,请您在48小时之内将这一情况告客服。如客户未采纳上述建议,由此产生的任何损概不负责。

如您的最终客户验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等质量问题,请在发货单正面“客户签收栏”签字确认。

最终客户或客户委托的收货人签字后,即表示最终客户已确认内容无误、商品质量完好,本店有权不接受以此为由的退换货。

关于客户实际收货日期的判定规则 :

1.直通车网站配送发货:以客户实际签收日期为准;

2.商家配送发货:按照商家自用的第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如合作商家未能及时、有效反馈签收日期,则商城客服依据寄送地址等订单信息,综合考虑配送距离等相关因素与客户人工确认实际到货日期。

以下情况不予办理退换货:

(1)任何非由本公司出售的商品,不予办理退换货;

(2)任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;

(3)密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

(4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;

(5)以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货;

(6)退换货商品未寄到指定的收退地址,不予办理退换货。